 |
ได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่มโซลูชันระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจด้านสินไหมประกันชีวิตที่ขับเคลื่อนด้วย AI
นิวยอร์ก และสิงคโปร์, 11 กุมภาพันธ์ 2569 /PRNewswire/ — Neutrinos ผู้นำด้านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจประกันภัย ประกาศว่าบริษัทได้รับการยกย่องในฐานะ Technology Standout หรือผู้มีความโดดเด่นด้านเทคโนโลยี ในรายงาน Life Insurance Claims Administration System Technical Capability Matrix ของ Celent
รายงานดังกล่าวได้ประเมินแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจำนวน 19 แพลตฟอร์มที่สนับสนุนบริษัทประกันชีวิตและสุขภาพ โดยพิจารณาจากระดับความซับซ้อนและขอบเขตความสามารถของเทคโนโลยีที่มี พร้อมทั้งให้ภาพรวมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน ฐานลูกค้า เทคโนโลยี การนำไปใช้ดำเนินงาน และการให้การสนับสนุน
รายงานนี้เน้นนำเสนอแพลตฟอร์ม Neutrinos Life and Health Claims Automation Suite ซึ่งโดดเด่นจากการประยุกต์ใช้ AI ระบบการตัดสินใจ ตรรกะการพิจารณาสินไหม และการจัดการกระบวนการ (orchestration) ครอบคลุมตลอดวงจรชีวิตของการเคลม ตั้งแต่การยื่นคำร้องและรับเรื่อง ไปจนถึงการพิจารณาอนุมัติและการชำระค่าสินไหม โดยแพลตฟอร์มนี้รองรับการกำหนดกฎการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ การคำนวณผลประโยชน์ที่ซับซ้อน และการดำเนินการที่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างสมบูรณ์ ขณะเดียวกัน AI ยังช่วยในการประมวลผลเอกสาร การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การดึงและแสดงข้อมูลที่สำคัญ และปรับปรุงให้การติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับสินไหมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
“ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทประกันชีวิตต่างต้องพึ่งพาการประมวลผลด้วยแรงงานคนในการจัดการสินไหม และการลงทุนในฝ่ายสินไหมก็มักตามหลังหน่วยธุรกิจใหม่และส่วนอื่น ๆ ของห่วงโซ่มูลค่า” Karen Monks นักวิเคราะห์หลักของ Celent กล่าว “เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงทางประชากรอย่างรวดเร็วขึ้นและเกิดการเคลมสินไหมเป็นจำนวนเพิ่มสูงขึ้น บริษัทประกันชีวิตจึงมองหาระบบที่สามารถทำให้ฝ่ายสินไหมดำเนินงานอย่างเป็นอัตโนมัติ และศึกษาวิธีการนำ AI มาใช้ในกระบวนงานด้านการเคลมสินไหม”
“การเคลมถือเป็นหนึ่งในช่วงเวลาสำคัญที่สุดที่ชี้วัดและสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือของธุรกิจประกันภัย” Samik Ghosh ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Neutrinos กล่าว “กระบวนการเหล่านี้ต้องจัดการกับเอกสารที่มีความอ่อนไหว การคำนวณผลประโยชน์ที่ซับซ้อน และการใช้ดุลยพินิจของมนุษย์ ซึ่งมักอยู่ภายใต้แรงกดดันทางอารมณ์อย่างสูง เมื่อบริษัทประกันนำ GenAI มาใช้ในกระบวนการเคลมมากขึ้น การเลือกใช้ระบบอัตโนมัติที่มีโครงสร้างการสนับสนุนการตัดสินใจที่ชัดเจน และมีการส่งต่อให้มนุษย์ตรวจสอบอย่างเหมาะสม จึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้สามารถจัดการกับความซับซ้อนได้อย่างสม่ำเสมอโดยไม่สูญเสียการควบคุม”
สามารถเข้าดูสำเนารายงาน Celent ที่มีลิขสิทธิ์ได้โดยดาวน์โหลด ที่นี่
เกี่ยวกับ Neutrinos
Neutrinos เป็นผู้นำด้านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ที่มุ่งเสริมศักยภาพให้ธุรกิจประกันภัยสามารถใช้ประโยชน์จากขีดความสามารถของ AI Agent ได้อย่างเต็มศักยภาพ เพื่อขับเคลื่อนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่มีความซับซ้อนโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ Neutrinos ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมประกันภัยโดยเฉพาะ โดยมีความโดดเด่นในการบริหารจัดการและประสานการทำงานของ Agent ทั้งหมดอย่างครอบคลุม ไม่จำกัดเพียงแค่ Agent ที่พัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Neutrinos เท่านั้น ขณะที่สถาปัตยกรรมแบบ AI-native ครบวงจร ทำหน้าที่รวมระบบที่ซับซ้อนเข้าด้วยกัน เปิดโอกาสให้สามารถทำงานข้ามแพลตฟอร์ม และขับเคลื่อนกระบวนการทำงานแบบ Agentic และอัตโนมัติ ตั้งแต่การพิจารณารับประกัน การจัดการสินไหม ไปจนถึงการจัดจำหน่าย Neutrinos นำความเชี่ยวชาญเชิงลึกในธุรกิจประกันภัย ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และโซลูชันเร่งความเร็วสำเร็จรูป เพื่อช่วยให้บริษัทประกันยกระดับองค์กรสู่ความทันสมัยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อให้ลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.neutrinos.com และติดตาม Neutrinos ได้ทาง LinkedIn
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ: [email protected]
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2532156/5781380/Neutrinos_Logo.jpg?p=medium600
View original content to download multimedia: Read More