 |
พร้อมเปิดตัว Superclaw เวอร์ชันติดตั้งใช้งานภายในสำหรับ SMEs และองค์กรที่เน้นความเป็นส่วนตัว
ซานฟรานซิสโก และมุมไบ, 15 เมษายน 2569 /PRNewswire/ — Gupshup แพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาชั้นนำของโลก ประกาศเปิดตัว Gupshup Superagent เอเจนต์ AI อัตโนมัติที่สามารถขับเคลื่อนการสนทนากับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ ครอบคลุมทุกช่องทางข้อความและเสียงหลัก
Superagent ก้าวข้ามผู้ช่วย AI แบบดั้งเดิม โดยทำหน้าที่เป็นระบบควบคุมและประสานงานครบวงจรสำหรับประสบการณ์ลูกค้า จากอินเทอร์เฟซแบบสนทนาเพียงหนึ่งเดียว สามารถออกแบบและเปิดตัวแคมเปญ จัดการเส้นทางประสบการณ์ลูกค้า จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานการส่งข้อความและเสียง ประมวลผลธุรกรรม ติดตามประสิทธิภาพ และปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนจากความตั้งใจให้กลายเป็นรายได้จริงได้อย่างไร้รอยต่อ ระบบรองรับช่องทางยอดนิยม เช่น WhatsApp, RCS, SMS, Truecaller, Telegram, Instagram รวมถึง PSTN voice และ WhatsApp voice ในหลากหลายภาษาทั่วโลก เพียงระบุความต้องการ ระบบจะจัดการทุกขั้นตอนให้ จาก prompt สู่ผลกำไร
จุดเด่นของ Superagent คือ ความเชี่ยวชาญเชิงลึกที่สืบทอดจากความเป็นผู้นำด้าน cPaaS และ CX ของ Gupshup โดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานการส่งข้อความและเสียงที่พัฒนามานานกว่า 15 ปี รองรับข้อความกว่า 10,000 ล้านรายการต่อเดือน สำหรับธุรกิจกว่า 50,000 รายในกว่า 100 ประเทศ พร้อมความเข้าใจบริบทเชิงกฎระเบียบและภูมิภาค ระบบยังใช้กลไกกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่พิสูจน์แล้ว ครอบคลุมทั้งตามอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์ ผสานกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะแต่ละช่องทาง และชุดตัวชี้วัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพจำนวนมาก ความฉลาดที่ฝังอยู่ในระบบนี้ทำให้ Superagent ไม่ได้เพียงแค่ทำงานอัตโนมัติ แต่สามารถตัดสินใจได้เองอย่างเข้าใจบริบท เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือ AI ทั่วไปไม่สามารถทำได้ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถก้าวจากการสนทนาไปสู่การเปลี่ยนเป็นยอดขายจริง
ด้วย prompt เพียงไม่กี่คำ Superagent สามารถตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐาน สร้างบัญชี ออกแบบเส้นทางลูกค้า พัฒนาเอเจนต์ AI ดำเนินแคมเปญ วิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยตัวเอง ระบบยังเข้าใจบริบทและให้คำแนะนำเฉพาะ เช่น สำหรับบริษัทฟินเทคในบราซิล ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในตะวันออกกลาง หรือธนาคารในอินเดีย โดยปรับแคมเปญและเส้นทางลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละกรณี ผู้ใช้กลุ่มทดลองรายงานว่าสามารถลดเวลา แรงงาน และต้นทุนได้สูงสุดถึง 90% และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขายได้มากกว่า 25%
“การจัดการการสนทนากับลูกค้าเป็นเรื่องที่ยากมานานเกินไป Superagent ไม่ได้เพียงวางโครงสร้างสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่ยังสามารถขับเคลื่อนทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง โดยสามารถดึงดูด ให้บริการ และเปลี่ยนลูกค้าเป็นรายได้โดยอัตโนมัติ ครอบคลุมทุกช่องทางและทุกภาษา โดยไม่ต้องรอคำสั่ง เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้า และรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้นำสิ่งนี้ไปสู่มือลูกค้าของเรา” Beerud Sheth ซีอีโอของ Gupshup กล่าว
Gupshup ยังได้เปิดตัว Superclaw ควบคู่กัน ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งและใช้งานภายในเครื่องของ Superagent พัฒนาบนแพลตฟอร์ม OpenClaw โดยมีความปลอดภัยสูงขึ้น และใช้หน่วยความจำและโทเคนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Superclaw ทำงานบนคอมพิวเตอร์ภายใน เก็บข้อมูลการใช้งานและข้อมูลลูกค้าไว้ในอุปกรณ์ทั้งหมด และสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารทั้งส่วนบุคคลและธุรกิจผ่านบัญชีของผู้ใช้เอง ระบบออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการใช้เอเจนต์การตลาด AI ที่ทรงพลังโดยไม่ต้องมีต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานภายนอก รวมถึงองค์กรขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมที่มีข้อกำหนดด้านข้อมูลเข้มงวด ซึ่งอธิปไตยด้านข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถประนีประนอมได้
นอกจากการใช้งานผ่านเว็บ ผู้ใช้ยังสามารถเรียกใช้งาน Superagent ผ่าน WhatsApp ระบบเสียง หรือ RCS รวมถึงฝังเข้ากับเครื่องมือ AI ที่ใช้อยู่แล้ว เช่น Claude, ChatGPT และ Gemini โดยขณะนี้ Superagent เปิดให้ใช้งานในรูปแบบทดลองแล้ว
เกี่ยวกับ Gupshup
Gupshup เป็นแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาชั้นนำของโลก ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและใช้งานการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านช่องทางการสื่อสารมากกว่า 30 ช่องทาง ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 50,000 รายในมากกว่า 100 ประเทศ และมีเครือข่ายพันธมิตรกว่า 3,000 รายทั่วโลก โดยประมวลผลข้อความระดับหลายหมื่นล้านรายการต่อปี ดูเพิ่มเติมได้ที่ gupshup.ai
วิดีโอ – https://www.youtube.com/watch?v=090_UhgUCsk
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/2956192/Gupshup_ai_Logo.jpg?p=medium600
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
- Risen Energy คว้าคำสั่งซื้อแผงเซลล์แสงอาทิตย์ HJT กำลังการผลิต 1.2 GW จาก China Huaneng Group ย้ำความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- Smarter Home Security for Everyone: Dreame Launches Two New Smart Locks for the U.S. Market
- Delska Launches One of the Baltics’ Most Advanced and Sustainable Data Centers in Riga
- AGIBOT Partners with Cerebrotech to bring robotics solutions to the Philippines
