Lazada

CSG ยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ด้วยการเปิดตัวโซลูชัน CSG Xponent Ignite เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ

Share to WeChatShare to Tencent QQShare to WhatsAppShare to MessengerShare to TwitterShare to FacebookShare to LINEShare to SkypeShare to ViberShare to Kakao TalkShare to RedditShare to TelegramShare to LinkedIn
เดนเวอร์, สหรัฐอเมริกา – News Direct – 21 ตุลาคม 2565 – CSG® (NASDAQ: CSGS) ส่งเสริมให้บริษัทต่าง ๆ สร้างประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือน โดยทำให้ผู้บริโภคและธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ ใช้งาน และชำระค่าผลิตภัณฑ์และบริการสำคัญ ๆ ได้ง่ายขึ้น ในการขับเคลื่อนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในเชิงรุก (CX) วันนี้ CSG จึงได้เปิดตัว CSG Xponent™ Ignite ซึ่งเป็นโซลูชันการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สร้างขึ้นจากความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้ มีส่วนร่วม และมอบประสบการณ์เชิงปริมาณที่สอดคล้องกับเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

Eric Carrasquilla ประธานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ CSG กล่าวว่า “บริษัทต่าง ๆ รู้สึกผิดหวังกับการใช้จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ไปกับเครื่องมือทั่วไปในการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าที่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามต้องการ การสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จากโครงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าคือสิ่งที่ธุรกิจต้องการและสิ่งที่เรานำเสนอผ่าน CSG Xponent Ignite ความเชี่ยวชาญของ CSG จะมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่แตกต่างให้แก่ผู้บริโภคและผู้ป่วย นอกจากนี้ Xponent Ignite ยังยกระดับประสบการณ์การดูแลลูกค้าที่ดีผ่านการนำเสนอเส้นทางของลูกค้าที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรม พร้อมการผสานการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งปรับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละรายและทำให้ลูกค้าได้พบกับสินค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อขับเคลื่อนมูลค่าในทันทีให้แก่ผู้บริโภคและบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วขึ้น”

Mila D’Antonio หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ของ Omdia กล่าวว่า “แม้ว่าจะมีการนำไปใช้จำนวนมากขึ้น แต่มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่เชี่ยวชาญศิลปะการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเข้าถึงได้ง่ายในปัจจุบัน และสามารถเชื่อมต่อจุดต่าง ๆ ระหว่างโปรแกรมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีออกมา CSG Xponent Ignite จะนำเอาการคาดเดาออกจากการประสานเส้นทางและช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางใช้งานได้ง่ายขึ้นตามขนาดและความเร็ว”

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก CSG Xponent Ignite ธุรกิจจะสามารถ:

· พิสูจน์และออกแบบกรณีศึกษาธุรกิจการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า เข้าใจวุฒิภาวะการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า อธิบายวิธีการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน และช่วยกำหนดกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าที่ได้ผลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพท์ทางธุรกิจและการดูแลลูกค้าที่ต้องการ

· เร่งเวลาให้คุ้มค่าด้วยเส้นทางที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับอุตสาหกรรมโดยเฉพาะกว่า 80 รายการ ซึ่งประสานการโต้ตอบกับลูกค้าที่สำคัญที่สุดอย่างรวดเร็วเพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า กระตุ้นความภักดีของลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เร็วขึ้น

· เชื่อมต่ออย่างง่ายดายและทลายกำแพงข้อมูลโดยใช้งานคลัง API ที่มีการผสานรวมที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้ากว่า 100 รายการ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและเชื่อมต่อกับชุดเทคโนโลยี Tech Stack ปัจจุบันของคุณได้อย่างราบรื่นโดยไม่เสียหายและแทนที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีปัจจุบัน

CSG Xponent Ignite ส่งเสริมให้บริษัทในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม บริการทางการเงิน การค้าปลีก และการดูแลสุขภาพ ในการปรับแต่งเส้นทางของลูกค้าแต่ละรายผ่านกรณีการใช้งานสำหรับการจัดหา การสนับสนุน การเติบโต และการรักษาลูกค้า แคตตาล็อกของเส้นทางจะอิงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเหล่านี้ รวมถึงความเชี่ยวชาญจากการประสานการโต้ตอบแบบหลายช่องทางกว่า 5 หมื่นล้านรายการทั่วโลก ด้วย Xponent Ignite ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะสามารถยกระดับการดูแลผู้ป่วยผ่านการสื่อสารดิจิทัลแบบเรียลไทม์ เช่น การแจ้งเตือนการปฏิบัติตามแผนการดูแลและการแจ้งเตือนการนัดหมาย สถาบันการเงินจะสามารถกระตุ้นการกรอกใบสมัครสินเชื่อจำนองได้สำเร็จผ่านการแจ้งเตือนเชิงรุกที่ปรับเฉพาะลูกค้าแต่ละรายและการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ ผู้ค้าปลีกจะสามารถทำการตลาดเฉพาะบุคคลและกำหนดเป้าหมายข้อเสนอให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทางและเวลาที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารจะสามารถรักษาลูกค้าด้วยการออกโปรโมชัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CSG Xponent Ignite และวิธีการยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า โปรดเข้าไปที่ https://www.csgi.com/products/xponent/ignite/

Hashtag: #CSG

เกี่ยวกับ CSG
CSG ส่งเสริมให้บริษัทต่าง ๆ สร้างประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือน ทำให้ผู้คนและธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ ใช้งาน และชำระค่าบริการที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุดได้ง่ายขึ้น โซลูชันการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงินของเราช่วยให้บริษัททุกขนาดสร้างรายได้และสร้างความแตกต่าง ด้วยโซลูชัน SaaS ของเรานั้น ผู้นำบริษัทจะสามารถควบคุมเส้นทางในอนาคต และใช้ประโยชน์จากคำแนะนำจากทีมงานมากประสบการณ์ของ CSG ที่ให้บริการทั่วโลกกว่า 5,000 คน

หากต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้เปลี่ยนแปลงและนักสร้างอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับลูกค้ากว่า 1,000 รายของเรา โปรดเข้าไปที่ csgi.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ลิขสิทธิ์© 2022 CSG Systems International, Inc. และ / หรือ บริษัท ในเครือ (” CSG”) สงวนลิขสิทธิ์ CSG® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ CSG Systems International, Inc. เครื่องหมายการค้าของบุคคลที่สามเครื่องหมายบริการและ / หรือชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อ้างถึงในเอกสารนี้ถือเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้องและสงวนสิทธิ์ทั้งหมดในนั้น