โซเจิร์น ( Sojern ) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มการตลาดท่องเที่ยวโซเจิร์น (Sojern Travel Marketing Platform) เวอร์ชันใหม่ล่าสุด ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์หากลุ่มเป้าหมายที่ใช่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ (AI) โซเจิร์นใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านเอไอที่มีมาอย่างยาวนาน เพื่อยกระดับการสนับสนุนให้นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวปีละกว่า 10,000 ราย โดยมีลูกค้าทั้ง โรงแรมและรีสอร์ท ทุกขนาด ไปจนถึง จุดหมายปลายทาง สถานที่ท่องเที่ยว และ สายการบิน
“ลูกค้าของเราจำเป็นต้องตอบสนองอย่างฉับไว ต่อความเคลื่อนไหวในแวดวงการตลาดดิจิทัลที่พัฒนาก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ดังนั้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด เราได้ขยายขีดความสามารถด้านระบบอัตโนมัติและเอไอของเรา ทุกอย่างเริ่มต้นจากข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีโคซิสเต็มนักเดินทางโซเจิร์น ( Sojern Traveler Ecosystem (TM) ) ซึ่งขับเคลื่อนแพลตฟอร์มของเราด้วยสัญญาณแสดงเจตจำนงการเดินทางหลายพันล้านรายการ จากแบรนด์ท่องเที่ยวกว่าหลายพันรายทั่วโลก” คุณเคิร์ต ไวน์สไฮเมอร์ ( Kurt Weinsheimer ) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายโซลูชันของโซเจิร์น กล่าว “เมื่อเอไอครองพื้นที่สื่อทุกหนแห่ง เราได้ใช้ประโยชน์จากความสามารถของเอไอมาหลายปีแล้ว และรู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการอัปเดตใหม่เหล่านี้ เรามีคู่แข่งที่เพิ่งสร้างฟังก์ชันการทำงานพลังเอไอ ซึ่งเราบอกคุณได้เลยว่าสิ่งนี้ต้องใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาและปรับแต่งโมเดลเอไอที่ซับซ้อนเพื่อใช้ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มของเรา ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เราสั่งสมมาอย่างลึกซึ้งถึง 15 ปี ทำให้เรามีข้อได้เปรียบสำคัญในการนำฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมายมาไว้ในแพลตฟอร์มเวอร์ชันล่าสุดของเรา”
ฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมาย ของโซเจิร์นช่วยให้นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวมีข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านการตลาด นักการตลาดสามารถนำเทคโนโลยีเอไอมาใช้เพื่อให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดในการจัดสรรทรัพยากร และหากลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนและผลลัพธ์ทางธุรกิจมากที่สุด โดยคุณสมบัติในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่าง ๆ มีส่วนร่วมกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องได้แบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ประสิทธิภาพ และความคุ้มค่า นอกจากนี้ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของโซเจิร์นช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ นำเสนอแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ตรงจุด ทั้งยังเป็นไปตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลด้วย เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในเรื่องประสบการณ์เฉพาะบุคคล ขณะที่ 71% คาดหวังให้บริษัทต่าง ๆ ใช้กลยุทธ์ที่มีความเฉพาะบุคคล ผลลัพธ์ที่ได้คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีแบบแผนและให้ผลลัพธ์มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ได้นักท่องเที่ยวรายใหม่ ๆ เพิ่มการจองโดยตรง และเพิ่มความภักดีของแขกให้สูงสุด
ฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมายของโซเจิร์นได้ยกระดับใน 3 ด้านด้วยกัน เพื่อให้สอดรับกับจุดมุ่งหมายของนักการตลาดท่องเที่ยวบน แพลตฟอร์มการตลาดท่องเที่ยวโซเจิร์น
1.บูรณาการข้อมูลออฟไลน์ของบุคคลที่หนึ่ง: โซเจิร์นรวมข้อมูลออฟไลน์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงข้อมูลการจองในอดีตผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายต่าง ๆ เพื่อช่วยให้นักการตลาดมองเห็นได้มากขึ้นและพัฒนากลุ่มเป้าหมายที่แข็งแกร่งขึ้น การรวมข้อมูลออฟไลน์กับกลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ ช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภค ช่วยสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว แพลตฟอร์มนี้ยังเพิ่มคุณค่าและให้คะแนนข้อมูลลูกค้าออฟไลน์ ช่วยให้นักการตลาดทราบและจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ โดยรวมแล้ว การผสานรวมนี้ช่วยให้นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวสร้างโซลูชันการตลาดแบบองค์รวมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
2.ยกระดับการสนับสนุนเพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย: แพลตฟอร์มของโซเจิร์นช่วยให้นักการตลาดมีความสามารถที่โดดเด่นในการใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ เพื่อกระตุ้นแขกที่เคยใช้บริการและสมาชิกที่เหนียวแน่น ความสามารถนี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณามองเห็นและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมที่ยังอยู่ในตลาดได้ เพื่อขับเคลื่อนความภักดีตลอดการเดินทางของลูกค้า โดยโซเจิร์นผสานรวมฟีเจอร์กระตุ้นเข้ากับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยเอไอ ซึ่งกลยุทธ์ช่องทางเต็มรูปแบบของโซเจิร์นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้ผลตอบแทนจากการลงทุนเพิ่มขึ้น และได้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น
3.เพิ่มความสะดวกสบายให้กลุ่มเป้าหมาย: กลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอของโซเจิร์น ได้รับการสนับสนุนผ่านการควบคุมและความยืดหยุ่นที่เพิ่มมากขึ้นได้ผ่านบริการทราเวลเลอร์ ออเดียนเซส ทูโก ( Traveler Audiences To-Go) ซึ่งผู้ลงโฆษณาสามารถสนับสนุนกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ได้ในแพลตฟอร์มโฆษณาต่าง ๆ เช่น ดีวี360 (DV360) แซนเดอร์ (Xandr) เมตา (Meta) และยูทูบ (YouTube) ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึง เพิ่มความสะดวกสบายและความยืดหยุ่น
คุณประโยชน์สำคัญอีกอย่างหนึ่งของฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมายนี้ อยู่ที่การผสานรวมกับพันธมิตรด้านข้อมูลที่ครอบคลุม โดยการยกระดับขีดความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ การกระตุ้น และการหากลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลจากอีโคซิสเต็มนักเดินทางของโซเจิร์นนั้น เปิดโอกาสให้ผู้ลงโฆษณาดูมุมมองลูกค้าได้กว้างขึ้นนอกเหนือไปจากช่องทางของตนเองหรือแพลตฟอร์มสื่อแบบปิด ( walled garden) การใช้ตัวระบุที่แข็งแกร่งนั้นช่วยกำจัดจุดบอดอย่างสอดรับกับความเป็นส่วนตัว พร้อมปรับปรุงคุณภาพของกลุ่มเป้าหมาย และเปิดโอกาสให้ระบุตัวตนของผู้บริโภคในตลาดได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมายเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ได้ในเวลาและข้อความที่เหมาะสม
คุณ ไวน์สไฮเมอร์ กล่าวเสริมว่า “ที่โซเจิร์น เราเชื่อมั่นในศักยภาพของเอไอในการปรับปรุงประสบการณ์การเดินทาง โดยแพลตฟอร์มเวอร์ชันล่าสุดของเราเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าของเราในแวดวงการตลาดด้านการเดินทาง รวมถึงลูกค้าปลายทางอีกที”
โซเจิร์นใช้ประโยชน์จากโฆษณาดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยได้ปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปของแบรนด์การท่องเที่ยว ปัจจุบัน โซเจิร์นได้พัฒนาเป็นธุรกิจแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของฟีเจอร์เอไอหากลุ่มเป้าหมาย ในการนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดท่องเที่ยวของคุณได้ ที่นี่
เกี่ยวกับโซเจิร์น
โซเจิร์น (Sojern) เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลชั้นนำสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลของนักท่องเที่ยว พร้อมส่งมอบโซลูชันการตลาดแบบหลายช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความต้องการโดยตรง ทั้งนี้ โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว องค์กรการท่องเที่ยว และนักการตลาดด้านการท่องเที่ยวกว่า 10,000 ราย ต่างไว้วางใจให้โซเจิร์นช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์และดึงดูดนักเดินทางจากทั่วโลกให้กลายมาเป็นลูกค้า
โลโก้ – https://mma.prnewswire.com/media/249299/Sojern_Logo_V1.jpg