เหนือกว่าโทรคมนาคม: สำรวจเส้นทางสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในยุค Agentic

บาร์เซโลนา, สเปน, 3 มีนาคม 2569 /PRNewswire/ — คุณ Eric Yang ประธานกลุ่มธุรกิจเครือข่ายโทรคมนาคมของ Huawei ได้กล่าวปาฐกถาพิเศษภายในงาน MWC Barcelona 2026 ว่า “ยุค Agentic กำลังสร้างโอกาสอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับอุตสาหกรรมการสื่อสาร ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายถือเป็นกลุ่มที่อยู่ในจุดสำคัญในการคว้าโอกาสเหล่านี้ โดยบูรณาการขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ากับธุรกิจหลัก รวมถึงการใช้งานที่หลอมรวมระหว่างผู้บริโภคและที่พักอาศัย ตลอดจนการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถกำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จที่แน่นอน และสร้างมูลค่าธุรกิจให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด”

Eric Yang, President of Huawei Carrier Business, delivering a keynote speech

พลิกโฉมบริการในบ้านและกลุ่มผู้บริโภค เพื่อปลดล็อกโอกาสใหม่จาก AI

บริการในครัวเรือนถือเป็นกลุ่มธุรกิจหลักที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมีความเชี่ยวชาญมาอย่างยาวนาน โดยการผสาน AI เข้ากับบริการต่าง ๆ เช่น การบริหารจัดการเครือข่ายภายในบ้าน การรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่ลื่นไหล และการรับชมวิดีโออัจฉริยะ พร้อมทั้งผนึกกำลังเครือข่ายประสิทธิภาพสูงและอุปกรณ์ Wi-Fi 7 จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเปลี่ยนผ่านรูปแบบการให้บริการในบ้าน จากเดิมที่เป็นการใช้งานเชิงรับ (ผู้ใช้ต้องปรับตัวตามเครือข่าย) ไปสู่การให้บริการเชิงรุก (เครือข่ายปรับตามความต้องการของผู้ใช้) ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้เพียงคำสั่งเสียงในการตรวจจับและแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ควบคุมระยะเวลาการใช้งานอินเทอร์เน็ต รวมถึงได้รับประสบการณ์อย่างน่าประทับใจเมื่อใช้บริการหลัก ๆ อย่างการเล่นเกมและรับชมวิดีโอ ทั้งนี้ เมื่อรวมนวัตกรรมบริการเหล่านี้เข้ากับการอัปเกรดแบนด์วิดท์และบริการเครือข่ายภายในบ้านแล้ว จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถยกระดับคุณภาพการบริการและเพิ่มรายได้ไปพร้อมกัน

บริการเสียง (Voice) ถือเป็นหนึ่งในบริการหลักที่ผู้ให้บริการเครือข่ายนำเสนอแก่ผู้บริโภคมาอย่างยาวนาน ซึ่งการนำเอเจนต์การโทรอัจฉริยะพลัง AI มาใช้นั้น จะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานได้ในหลากหลายสถานการณ์ โดยสามารถตัดเสียงรบกวนรอบข้างเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การโทรที่มีคุณภาพสูงแม้จะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง ยิ่งไปกว่านั้น เอเจนต์เหล่านี้ยังสามารถให้บริการล่ามแปลภาษาผ่าน AI ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งยังช่วยจดบันทึกสรุปความ และให้การช่วยเหลือด้านสุขภาพผ่านการโทรได้อีกด้วย ซึ่งเอเจนต์การโทรที่ว่านี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถสำรวจแนวทางใหม่ ๆ ในการสร้างรายได้จากบริการเสียง สำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือนั้น เอเจนต์ AI สามารถให้บริการเฝ้าระวังการลดลงของคุณภาพสัญญาณ (QoE) ได้อย่างชาญฉลาด พร้อมทั้งรับประกันประสบการณ์การใช้งานได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ยังมีความสามารถในการสั่งการและทำงานข้ามแอปพลิเคชัน เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ตอบโจทย์ได้หลายวัตถุประสงค์ ทั้งจองการเดินทางส่วนบุคคล วางแผนท่องเที่ยว และแปลภาษาแบบเรียลไทม์

สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกอุปกรณ์และทุกสถานการณ์ เพื่อเสริมสร้างความผูกพันของผู้ใช้งาน

เอเจนต์ AI ให้บริการ AI อัจฉริยะที่สอดรับกับความต้องการเฉพาะบุคคลให้แก่ผู้ใช้งานได้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ที่ทำงาน หรือระหว่างการเดินทาง บนหน้าจอทุกขนาด ตัวอย่างเช่น เมื่ออยู่บ้าน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคลาวด์ไดรฟ์ของผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยความเร็วสูง พร้อมใช้งานเอเจนต์ในการโต้ตอบด้วยเสียงและค้นหาข้อมูลอัจฉริยะ ขณะที่ในช่วงระหว่างการเดินทาง ผู้ใช้ก็ยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบ้านได้ด้วยความเร็วสูงผ่านช่องทางเครือข่ายเฉพาะของผู้ให้บริการ นอกจากนี้ การใช้แพลตฟอร์มบริการเอเจนต์ที่มีความสามารถในการเข้าใจเจตนาที่หลากหลาย มีระบบจดจำทั้งระยะสั้นและระยะยาว และจัดลำดับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ จะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถทลายขีดจำกัดระหว่างสถานการณ์และอุปกรณ์ต่าง ๆ และมอบประสบการณ์บริการอัจฉริยะที่สอดรับกันให้แก่ผู้ใช้งานตามสถานการณ์และอุปกรณ์ทั้งหลาย

ใช้ AI ยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน ก่อนขยายผลสู่ภาคอุตสาหกรรม

สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายที่กำลังมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัจฉริยะในรูปแบบ B2B สถานการณ์การใช้งานคือกุญแจสำคัญในการสร้างรายได้ และขีดความสามารถคือรากฐานหลักในการให้บริการ โดยเฉพาะในส่วนงานการตลาดและการขาย การบริการลูกค้า งานสำนักงาน รวมถึงการปฏิบัติการและการบำรุงรักษา (O&M) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างมูลค่า ผู้ให้บริการสามารถเริ่มต้นได้ด้วยการมุ่งเน้นในส่วนงานเหล่านี้ โดยนำ AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และเสริมสร้างขีดความสามารถในการให้บริการ ซึ่งขีดความสามารถเหล่านี้จะเป็นรากฐานสำคัญที่ช่วยให้ผู้ให้บริการก้าวสู่ความสำเร็จในยุค AI ได้อย่างมั่นคง

จากนั้น ผู้ให้บริการสามารถนำขีดความสามารถด้าน AI เหล่านี้ไปใช้กับธุรกิจและการดำเนินงานของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่าง ๆ สำหรับสถานการณ์หลักในภาคอุตสาหกรรมที่ต้องการความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือสูง เช่น บริการภาครัฐและการผลิตนั้น ผู้ให้บริการสามารถใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบเชิงระบบทั้งในคลาวด์และเครือข่าย พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจร ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถสนับสนุนลูกค้าภาคอุตสาหกรรมในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลและอัจฉริยะได้อย่างเต็มรูปแบบ

คุณ Eric Yang กล่าวสรุปทิ้งท้ายโดยยกคำพูดที่ว่า “อนาคตไม่ใช่เพียงสถานที่ที่เรากำลังจะก้าวไปถึง แต่คือสิ่งที่เรากำลังร่วมกันสร้างขึ้น” พร้อมย้ำว่า Huawei กำลังเร่งสร้างสรรค์โซลูชันเครือข่ายที่เน้น AI เป็นศูนย์กลาง เพื่อขับเคลื่อนทั้งการให้บริการ เครือข่าย และองค์ประกอบโครงข่าย (NEs) ให้มีความเป็นอัจฉริยะ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถปลดล็อกจุดแข็งในด้านเครือข่าย พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและบริการอัจฉริยะได้เหนือกว่า ทั้งนี้ Huawei จะยังคงเดินหน้าผนึกกำลังกับผู้ให้บริการเครือข่ายและพันธมิตรในอุตสาหกรรม เพื่อร่วมสร้างนวัตกรรมและระบบนิเวศ ตลอดจนก้าวไปสู่โลกอัจฉริยะยุคใหม่ และบรรลุเป้าหมายในการผลักดันมูลค่าธุรกิจไปพร้อมกัน

งาน MWC Barcelona 2026 มีขึ้นระหว่างวันที่ 2 ถึง 5 มีนาคม ณ เมืองบาร์เซโลนา ประเทศสเปน โดย Huawei จะร่วมจัดแสดงผลิตภัณฑ์และโซลูชันล่าสุดที่บูธ 1H50 ณ Fira Gran Via ฮอลล์ 1 ทั้งนี้ ยุคสมัยของเครือข่าย Agentic กำลังก้าวเข้ามาอย่างรวดเร็ว ขณะที่ 5G-A ก็มีผู้นำมาใช้งานเชิงพาณิชย์ในวงกว้าง ซึ่ง Huawei กำลังร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายและพันธมิตรทั่วโลก เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ 5G-A และกรุยทางรองรับวิวัฒนาการไปสู่ยุค 6G นอกจากนี้ เรายังมุ่งสร้างสรรค์โซลูชันเครือข่ายที่เน้น AI เป็นศูนย์กลาง เพื่อขับเคลื่อนการให้บริการ เครือข่าย และองค์ประกอบโครงข่าย (NEs) ให้มีความฉลาดล้ำ พร้อมเร่งการใช้เครือข่ายอัตโนมัติระดับ 4 (AN L4) ในวงกว้าง และใช้ AI ยกระดับธุรกิจหลักของเรา โดยผนึกกำลังกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม เพื่อสร้างเครือข่ายที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าและโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผล AI สู่อนาคตที่ชาญฉลาดอย่างเต็มรูปแบบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://carrier.huawei.com/en/minisite/events/mwc2026/

เหนือกว่าโทรคมนาคม: สำรวจเส้นทางสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในยุค Agentic

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

krapalm