ศูนย์แห่งใหม่ในมุมไบจะมุ่งเน้นช่วยเหลือลูกค้าเพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและพลิกโฉมประสบการณ์
เทกโนพอยต์ (Tekno Point) พาร์ทเนอร์ด้านประสบการณ์ดิจิทัลระดับรางวัล ทำพิธีเปิดศูนย์พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (CX) แห่งใหม่ล่าสุดที่เมืองมุมไบเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา นับเป็นการตอกย้ำสถานะพาร์ทเนอร์ของผลิตภัณฑ์อะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ แมเนเจอร์ (Adobe Experience Manager หรือ AEM) รายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งในภูมิภาค
ศูนย์พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าแห่งใหม่นี้จะช่วยให้เทกโนพอยต์สามารถตอบสนองลูกค้าที่ต้องการพาร์ทเนอร์ของอะโดบี ดิจิทัล เอ็กซ์พีเรียนซ์ (Adobe Digital Experience) ที่เชื่อถือได้ในอินเดียและทั่วภูมิภาค ด้วยความสามารถในการปรับขนาดและความคล่องตัวในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ศูนย์พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าแห่งใหม่ทำพิธีเปิดโดยคุณประทิวา โมหาปัตรา (Prativa Mohapatra) รองประธานและกรรมการผู้จัดการของอะโดบี อินเดีย (Adobe India) พร้อมด้วยคุณฮิมานชู โมดี (Himanshu Mody) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเทกโนพอยต์ และคุณยาช โมดี (Yash Mody) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของเทกโนพอยต์
“ในขณะที่ธุรกิจของอะโดบีเติบโตอย่างต่อเนื่องท่ามกลางเศรษฐกิจดิจิทัลในยุคปัจจุบัน เราเล็งเห็นว่าพาร์ทเนอร์มีบทบาทสำคัญในการต่อยอดกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของเราและขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้า เทกโนพอยต์เป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ของอะโดบีมาตลอดหลายปี และเราขอแสดงความยินดีกับการเปิดศูนย์พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าแห่งใหม่ล่าสุดที่มุมไบ เรามีมุมมองบวกว่าการพัฒนาในครั้งนี้และความร่วมมือระยะยาวของเราจะสร้างคุณค่ามหาศาลให้แก่ลูกค้าต่อไป” คุณประทิวา โมหาปัตรา กรรมการผู้จัดการของอะโดบี อินเดีย กล่าว
เทกโนพอยต์ได้รับรางวัลพาร์ทเนอร์ใหม่ยอดเยี่ยมแห่งปีประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของอะโดบี ดิจิทัล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ติดต่อกันในปี 2564 และ 2565 โดยเทกโนพอยต์ให้บริการผลิตภัณฑ์อะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ แมเนเจอร์ มากกว่า 20 ครั้ง ในช่วง 36 เดือนที่ผ่านมา จึงถือได้ว่าเทกโนพอยต์เป็นพาร์ทเนอร์ของอะโดบีที่ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรต่าง ๆ ทั่วทั้งอุตสาหกรรมแนวดิ่ง ทั้งในภาคธนาคาร ประกันชีวิต ประกันภัย สถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร (NBFC) การค้าปลีกและการผลิต สี ยางรถยนต์ และซีเมนต์ ในการคว้าคุณค่าสูงสุดจากการลงทุนในอะโดบี
“ตลาดแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) คาดว่าจะมีอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ระดับ 12-13% ทั่วโลก และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะเติบโตเร็วที่สุด ความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมประสบการณ์ของเทกโนพอยต์ ประกอบกับอะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์ (Adobe Experience Cloud) จะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางดิจิทัลแบบก้าวกระโดดไปสู่อนาคตที่ไร้คุกกี้และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค โดยศูนย์แห่งใหม่ของเราถือเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการเป็นพาร์ทเนอร์ของอะโดบี” คุณฮิมานชู โมดี ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเทกโนพอยต์ กล่าว
“ศูนย์แห่งใหม่ของเราตั้งอยู่ใกล้กับศูนย์พัฒนาที่มีอยู่เดิม ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมงานของเรา เพื่อการเรียนรู้ เติบโต และขับเคลื่อนโซลูชันล้ำสมัยอย่างต่อเนื่องเพื่อลูกค้าของเรา ด้วยศูนย์แห่งใหม่นี้ เรายังคงมุ่งมั่นที่จะมอบความน่าเชื่อถือ ความคล่องตัว และความสามารถในการขยายขนาดตามที่ลูกค้าต้องการ” คุณยาช โมดี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของเทกโนพอยต์ กล่าว
เกี่ยวกับเทกโนพอยต์
เทกโนพอยต์เป็นพาร์ทเนอร์โซลูชันของอะโดบีมานานถึง 16 ปี ความเชี่ยวชาญระดับรางวัลของเทกโนพอยต์ได้ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามความเร็วของธุรกิจในทุกระดับ เทกโนพอยต์ช่วยให้ผู้นำทางธุรกิจ ดิจิทัล และไอที เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและเร่งสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากการวิเคราะห์เชิงลึกและความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างตรงจุด นอกจากนี้ API Accelerator ของบริษัทยังช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถขยายความเป็นไปได้ในการส่งมอบประสบการณ์หลายช่องทาง (Omnichannel) อย่างแท้จริงให้แก่ผู้บริโภค
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/1843132/Tekno_Point_Logo.jpg
รูปภาพ: https://mma.prnewswire.com/media/1843131/Tekno_Point_CX_Center_Inauguration.jpg
