ดีแทคตอกย้ำมุ่งสู่ความเป็นผู้นำให้บริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ตั้งเป้าเตรียมเปิดให้บริการ 4G เพิ่มบนคลื่น 1800MHz มั่นใจเร็ว แรงที่สุด ตอบรับความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่เติบโตแบบก้าวกระโดด เผยลงทุนอีกกว่า 500ล้าน กับ dtac Network Analytics นำเทรนด์ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานลูกค้าเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้ดีที่สุด พร้อมกันนี้ได้เปิดตัวแคมเปญ “เข้าถึงอย่างเข้าใจ” สร้างการรับรู้เครือข่ายดีแทค 4G เร็วทุกที่เพื่อทุกคน
นายลาร์ส นอร์ลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่า “จากที่ กสทช.ได้อนุมัติตามที่ดีแทคขออนุญาตนำคลื่นความถี่ 1800MHz ที่ให้บริการ 2G มาปรับปรุงเป็นเทคโนโลยี 4G นั้น ดีแทคประกาศชัดเจนว่าจะนำคลื่นความถี่ดังกล่าวมาเปิดให้บริการรองรับความต้องการในการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งในกรุงเทพฯ จังหวัดใกล้เคียงโดยรอบก่อนในช่วงเริ่มต้น ซึ่งพบว่ามีอัตราการเจริญเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ตสูงที่สุดในประเทศไทย ทั้งนี้ ดีแทคคาดหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่รับผิดชอบต่าง ๆ ได้โดยเร็วที่สุด ดีแทคเชื่อมั่นว่า 4G ที่ให้บริการเพิ่มขึ้นบนคลื่นความถี่1800MHz จำนวน 10MHz และจาก 4G บน 2100MHz จำนวน 5MHz ที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันจะทำให้ดีแทคเป็นผู้ให้บริการ 4G ที่เร็วที่สุด บนแบนด์วิธที่กว้างที่สุดในประเทศไทย ดีแทคยังกำหนดแผนการขยายเครือข่ายการให้บริการ 4G ไปครอบคลุมทั่วประเทศเพื่อให้เข้าถึงประชากรอย่างน้อย 95% ของประเทศไทยในที่สุด
จากการที่ดีแทคทยอยเปิดให้บริการ 4G อย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาพบว่า แม้กลุ่มผู้ใช้งานดาต้าส่วนใหญ่มีพฤติกรรมการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 2-3GB แต่ในช่วงปีนี้ ปรากฏว่า มีกลุ่มผู้ใช้งานดาต้าทั้งในกลุ่มผู้ใช้งานรายเดือนและแบบเติมเงินเฉลี่ยมากกว่า 5GB เพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าตัว เมื่อเปรียบเทียบช่วง ไตรมาสสองที่ผ่านมากับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว หรือแม้แต่กระทั่งจำนวนผู้ใช้งานดาต้ามากกว่า 10GB ต่อเดือนก็เพิ่มจำนวนมากขึ้นเป็นสำคัญ และที่น่าสนใจคือ การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือยังกระจายตัวไป ทั่วประเทศ ไม่จำกัดแค่ในพื้นที่กรุงเทพฯ อีกต่อไป เช่น จังหวัดชลบุรี ระยอง สงขลา และนครปฐม เป็นต้น ขณะที่ในภาพรวม กลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานน้อยกว่า 1GB ถึง 3GB เริ่มปรับเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย และมีแนวโน้มที่จะลดลงเรื่อย ๆ
นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี ดีแทค กล่าวเสริมว่า “ดีแทคได้วางแผนบริหารเครือข่ายรองรับการใช้งานจากทุกคลื่นความถี่ของดีแทคให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตอบสนองความต้องการใช้งานของลูกค้าทุกกลุ่มทุกลักษณะการใช้งาน ดีแทคจึงไม่ได้มองการขยายเครือข่าย 4G หรือ 3G เป็นเพียงแค่จำนวนเสาสัญญาณที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการบริหารประสบการณ์ใช้งานมือถือของลูกค้าให้ตอบสนองความต้องการให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานมือถือในพื้นที่ย่านธุรกิจ แหล่งเชื่อมต่อคมนาคม พื้นที่สัญจรหนาแน่น ทั้งการใช้งานด้านเสียง ด้านข้อมูล และกับเครื่องมือถือของลูกค้าทุก ๆ เครื่อง”
ดีแทคได้ลงทุน 500 ล้านบาท กับ dtac Network Analytics เพื่อให้สามารถนำข้อมูลประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าแต่ละรายมาวิเคราะห์เพื่อนำมาสู่การวางแผนปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในสถานการณ์ในแบบ Real-time พร้อมทั้งยังนำไปใช้เพื่อการบริหารจัดการเครือข่ายเพื่อลูกค้าได้อีกด้วย
ระบบ dtac Network Analytics นี้เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เราสามารถ วัดคุณภาพของประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าได้ในทุกมิติทั้งด้าน voice, data และapplications ต่าง ๆ เพื่อนำไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการและสร้างความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
“นอกจากการเตรียมเปิดบริการ 4G บน 1800MHz คลื่นสัมปทานเดิมของดีแทค ที่กำลังอยู่ในขั้นตอนรอการอนุญาตจากภาครัฐแล้ว ดีแทคได้ขยายเครือข่าย 3G บนคลื่น850MHz อีก 3,400 สถานีเพิ่มมากขึ้นทั่วประเทศเสร็จสิ้นเรียบร้อย ทำให้โครงข่ายของดีแทคครอบคลุมพื้นที่การใช้งานมากขึ้นอย่างมากและมีคุณภาพสัญญาณสูงขึ้นกว่าเดิม และพร้อมกับกำลังดำเนินการสร้างเสาสัญญาณใหม่เพื่อขยายสัญญาณ 3G ทั้งบนคลื่น 2100MHz และ 850 MHz ต่อไปยังพื้นที่ห่างไกลอย่างต่อเนื่อง การขยายสัญญาณมือถือจากทุกคลื่นความถี่ของดีแทคนั้น จะทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์จากการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่มีคุณภาพสูงขึ้นกว่าเดิมและครอบคลุมพื้นที่การใช้งานมากขึ้นอย่างมาก” นายประเทศ กล่าว
ปัจจุบันมีลูกค้าที่ได้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์การใช้งานดีแทค 4G เป็นจำนวน 1.6 ล้านราย โดยดีแทคมีลูกค้าที่รองรับ 4G อยู่ในระบบประมาณ 3 ล้านเครื่อง ดีแทคยังเชื่อมั่นว่าจะมีลูกค้าสนใจใช้งาน 4G เพิ่มมากขึ้นถ้าได้คลื่น 1800MHz มาเปิดให้บริการ 4G และยังเป็นการรองรับปริมาณการใช้ข้อมูลของลูกค้าดีแทคที่เติบโตสูงขึ้นอีกด้วย
นายซิกวาร์ท โวส เอริคเซน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด ดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคได้ส่งแคมเปญโฆษณาใหม่ ชุด “เข้าถึง อย่างเข้าใจ” ที่มาจากปรัชญาการบริหารเครือข่ายของดีแทค ที่ไม่ใช่แค่เร็วแต่ยังครอบคลุมพื้นที่การใช้งาน และยังเข้าใจความต้องการในการใช้งานของลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เหมือนเป็นเครือข่ายมีชีวิตที่พร้อมปรับเปลี่ยนและพัฒนาเพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โดยเฉพาะการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ และเป็นการสะท้อนจุดยืนเครือข่ายดีแทค 4G เร็วทุกที่ เพื่อทุกคน”
นอกจากนี้ ดีแทคยังมีแคมเปญแนะนำลูกค้าให้ได้สัมผัสประสบการณ์ dtac 4G สอดรับกับแผนการขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่องด้วย แคมเปญ “4G เฟสติวัล” มหกรรมลดราคาสมาร์ทโฟน 4G ที่มอบความคุ้มค่าถึง 2 ต่อให้ลูกค้าทุกคน สามารถเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน 4G หลากหลายรุ่น หลากหลายแบรนด์ชั้นนำ ที่ดีแทคนำมาลดราคาให้สูงสุดถึง 50% และมอบส่วนลดพิเศษเพิ่มอีก 1,000 บาท (สำหรับ 10,000 ท่านแรก) เริ่มแล้วตั้งแต่วันนี้ ถึง 30 กันยายน 2558 ผู้สนใจสามารถติดต่อที่ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขาทั่วประเทศ และdtac online store หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่โทร 1678 หรือ www.dtac.co.th