เวาช์ (Vouch) เปิดฉากบทใหม่ ด้วยระบบอีโคซิสเต็มบริหารจัดการการปฏิบัติงานโรงแรม เวาช์โฮม (Vouch HOME)
สิงคโปร์, 14 มี.ค 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/
เวาช์ (Vouch) บริษัทชั้นนำผู้ให้บริการแพลตฟอร์มประสบการณ์แขกสำหรับบริการต้อนรับ ประกาศการขยายผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ เพื่อมอบพลังสนับสนุนโรงแรมให้มีความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ด้วยนวัตกรรมระบบอีโคซิสเต็มบริหารจัดการการปฏิบัติงานโรงแรม (Hotel Operations Management Ecosystem) หรือเวาช์โฮม (Vouch HOME) ชุดโซลูชันระบบจัดการหลังบ้าน (back-end) ดังกล่าวนี้บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มดูแลแขกที่มีอยู่เดิมของเวาช์ เพื่อสร้างระบบอีโคซิสเต็มที่ยกระดับประสิทธิภาพระบบกระบวนการทำงาน ทำให้ภาระงานเป็นอัตโนมัติ และปลดล็อกยุคใหม่แห่งประสิทธิภาพ
การปฏิบัติงานโรงแรมแบบดั้งเดิมมักเต็มไปด้วยงานที่ต้องทำอย่างไม่เป็นอัตโนมัติ ข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ในระบบต่าง ๆ และการแยกส่วนการสื่อสารระหว่างแผนก การขาดประสิทธิภาพเช่นนี้ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์แขกโดยตรง ทำให้ต้องใช้เวลารอนานกว่า บั่นทอนอารมณ์พนักงาน และนำไปสู่การสูญเสียรายได้ในที่สุด
“ในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการบริการต้อนรับในปัจจุบัน การมีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น” คุณโจเซฟ หลิง (Joseph Ling) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเวาช์ กล่าว “เราเริ่มด้วยการทำให้ปฏิสัมพันธ์กับแขกเป็นไปอย่างราบรื่นไร้รอยต่อ แต่เราทราบดีว่าความเป็นเลิศของบริการต้อนรับเริ่มต้นจากระบบหลังบ้าน Vouch HOME ช่วยโรงแรมด้วยระบบอัตโนมัติในทุกระดับ
เพื่อให้โรงแรมมุ่งเน้นไปที่การปฏิสัมพันธ์กับแขก ซึ่งจะทำให้ทุกประสบการณ์ของแขกพิเศษอย่างแท้จริง”
ทลายกรอบเดิมด้วย Vouch HOME
เวาช์โฮมทำหน้าที่เป็นระบบกลางของการปฏิบัติงานโรงแรม โดยยกระดับประสิทธิภาพระบบกระบวนการทำงานและรวบรวมข้อมูลระหว่างแผนกต่าง ๆ อย่างเช่น แผนกทำความสะอาด แผนกต้อนรับ แผนกอาหารและเครื่องดื่ม และแผนกวิศวกรรม ซึ่งจะช่วยลดกระบวนการทำงานและประสานงานจากหลายระบบ เปลี่ยนมาจัดการอยู่ในระบบปฏิบัติการเพียงที่เดียว
“เวาช์โฮมเป็นยิ่งกว่าเพียงแค่แค่ระบบรวบรวมชุดข้อมูล” คุณโจเซฟ หลิงกล่าว “เวาช์โฮมเป็นระบบอีโคซิสเต็มสำหรับการทำงานร่วมกันที่เชื่อมต่อระหว่างทีมให้เป็นระบบอัตโนมัติ และยกระดับผลการดำเนินงานของทีม โรงแรมจะได้เห็นมุมมองการดำเนินงานแบบ 360 องศา ทำให้สามารถระบุด้านที่โรงแรมต้องการปรับปรุง และช่วยให้การตัดสินใจได้อย่างง่ายขึ้น โดยอ้างอิงจากฐานข้อมูล”
องค์ประกอบระบบจัดการหลังบ้านในการทำงานของเวาช์โฮม
-
ระบบบริหารจัดการงาน: ระบบบริหารจัดการภาระงานซึ่งเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์มือถือ ซึ่งแสดงสถานะ ณ ขณะนั้นเพื่อให้จัดการให้เสร็จสิ้นได้อย่างทันท่วงที บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มดูแลแขกอย่างไหลลื่นไร้รอยต่อ
-
การมอบหมายงานและตรวจความเรียบร้อยห้องพัก: มอบหมายงานห้องพักสำหรับพนักงานแม่บ้านโดยอัตโนมัติ และแจ้งหัวหน้างานทันทีสำหรับการตรวจความเรียบร้อยตามรายการที่กำหนดได้เอง
-
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: จัดตารางและติดตามการบำรุงรักษาในเชิงรุกสำหรับสินทรัพย์ เพื่อลดเวลาหยุดทำงานจากการขัดข้องให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด และทำให้มั่นใจว่าแขกได้รับประสบการณ์ที่ดี
ขณะมุ่งสู่อนาคตข้างหน้า เวาช์ใช้ประโยชน์จากขุมพลังของปัญญาประดิษฐ์รู้สร้าง (generative AI) ในการวิเคราะห์ข้อมูลและมอบคำแนะนำที่ปรับแต่งเฉพาะและปฏิบัติได้จริงสำหรับโรงแรมแต่ละแห่ง เพื่อมอบพลังสนับสนุนการยกระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้ดียิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน ฟีเจอร์เชิงนวัตกรรมดังกล่าวนี้มีกำหนดเปิดตัวพร้อมใช้งานในครึ่งแรกของปี 2567
เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเข้าชมเว็บไซต์ https://www.vouch-technologies.com/
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ:
View original content to download multimedia: Read More