โลกยุคดิจิทัลในปี 2564 นั้น ‘โควิด-19’ เป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญทำให้ผู้คนและทุกองค์กรจำเป็นต้องปรับตัวจากดิจิทัลดิสรัปชั่นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้แล้ว การล็อกดาวน์และเศรษฐกิจถดถอยที่เกิดขึ้นทั่วโลกทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า ‘Double Disruption’ ขึ้น โดยการ์ทเนอร์ (Gartner) ได้ประกาศ Strategic Technology Trends 2021 ซึ่งจะเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้สังคมโลกเปลี่ยนไป ทั้งในแง่ของวิธีการทำงานและการใช้ชีวิตผู้คน จากที่ต้องสร้างระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) และคาดว่าจะมีผลต่อเนื่องในระยะยาวส่งผลให้พฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไป
ดังนั้น พฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด คือ การซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์แทนการไปซื้อที่ร้านค้า โควิดเป็นตัวเร่งให้คนไทยก้าวสู่โลก Digital Lifestyle เร็วขึ้น ขณะที่ New Technology เข้ามามีบทบาทเปลี่ยนโลกการตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งโลกอะนาล็อก ให้กลายเป็นโลกแห่งดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี AI, Mixed Reality, 5G ฯลฯ และ New Consumers ซึ่งกลุ่มที่จะมีพลังอำนาจในการซื้อคือ Generation Z และ Silver Generation
ช่วงเวลานี้จึงถือว่าเป็นยุคทองของการขายของออนไลน์ ที่แต่ละร้านต้องขายจุดเด่นของตัวเอง รักษาความเป็นตัวตน สร้างความน่าเชื่อถือ และต้องไม่หยุดพัฒนา เพราะลูกค้ามีทางเลือกเพิ่มขึ้น ทั้งคุณภาพสินค้า ราคา แพคเกจจิ้ง การสื่อสารกับลูกค้า อัตราค่าส่งสินค้า และการขนส่งที่รวดเร็ว เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการแข่งขันอย่างดุเดือด โดย ‘ระบบโลจิสติกส์’ เป็นหัวใจที่สำคัญอย่างมากในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งกระบวนการของโลจิสติกส์ไม่ได้มีแต่การขนส่งเป็นหลักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแพ็คสินค้า การขนย้ายสินค้า การกระจายสินค้าไปยังพื้นที่ต่าง ๆ เป็นกระบวนการที่ใช้ต้นทุนต่ำแต่ให้ผลลัพธ์ที่สูงมาก
สำหรับบริษัทโลจิสติกส์ที่ให้บริการในประเทศไทยมีอยู่มากมายหลายแบรนด์ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จำเป็นต้องเลือกแบรนด์ที่เหมาะกับธุรกิจของตัวเองมากที่สุด ซึ่งแต่ละแบรนด์ต่างก็มีเอกลักษณ์และบริการที่เป็นจุดขายแตกต่างกัน อาทิ
· มีจุดให้บริการที่เข้าถึงง่ายสะดวกสบาย ครอบคลุมทั่วประเทศไทย และเข้าถึงพื้นที่ห่างไกล
· บริการจัดส่งพัสดุด่วนภายในวันเดียวถึงที่หมาย
· บริการรับพัสดุถึงหน้าบ้าน สามารถเรียกให้มารับของได้ โดยไม่บวกค่าบริการเพิ่ม
· ตรวจสอบสถานะพัสดุได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
· รองรับการขนส่งพัสดุตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่
· มีบริการเก็บเงินปลายทาง
BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) ผู้ให้บริการ รับ – ส่ง พัสดุทั่วไทย บริษัทขนส่งพัสดุด่วนเอกชนหนึ่งในห้าแถวหน้าของประเทศ ภายใต้การดำเนินการของ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ขอแนะนำบริการที่จะมาช่วยอำนวยความสะดวกในการเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้านพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ กับ “บริการ BEST2D Booking” หรือ “BEST Free Door-To-Door Pick up Booking Service” บริการกดบุ๊คกิ้งเรียกเจ้าหน้าที่ BEST Express เข้ารับพัสดุ ถึงหน้าบ้าน ผ่าน LINE Official Account ซึ่งเป็นบริการที่เรียกเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน กับความสามารถ รับ-ส่ง พัสดุด่วน ขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ ที่มีน้ำหนักสูงสุดถึง 100 กิโลกรัม โดยต้องมีขนาดกล่องพัสดุ 3 ด้าน (กว้าง + ยาว + สูง) รวมกันต้องไม่เกิน 300 เซนติเมตร หรือ ด้านใดด้านหนึ่งต้องไม่เกิน 180 เซนติเมตร
สามารถเรียกใช้บริการ BEST2D Booking ได้ง่าย ๆ เพียงเข้าไปที่ LINE Official Account (ค้นหาคำว่า @BESTExpressTH) หรือคลิกลิงก์ที่นี่ http://nav.cx/yKWubHS และกด Booking นัดเข้าไปจองคิว จากนั้นเลือกวัน-เวลาในการรับ-ส่งพัสดุ กำหนดจุดนัดรับพัสดุได้ถึงที่ หรือคลิกรับชมรายละเอียดที่นี่ https://www.best-inc.co.th/wapp/newsDtails/b4ef8dfc1463445babbc00ca172b71d2 นอกจากนี้ยังค้นหาสถานที่ตั้งของสาขา คำนวณค่าส่ง หรือเข้าไปเช็คประเภทสินค้าต้องห้ามได้ แค่เพิ่ม “BEST Express Thailand Line Official Account” เป็นเพื่อน ก็สามารถเรียกใช้บริการ BEST Express ได้ทันที สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02 – 108 – 8000
****************************************************************
ที่มา: https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/915047
https://www.thansettakij.com/content/462271
https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469419403
https://fillgoods.co/logistic/shop-logistic-what-is-logistic-ecommerce-online/
https://cheechongruay.smartsme.co.th/content/26495